よくあるご質問 - オンラインショップについて

• メールマガジン受信希望のお客様：サイト下部の「Receive e-mail magazine」またはアカウント作成画面や各種ページの「メールマガジンに登録」よりご登録ください。
• 会員登録をご希望のお客様：サイト上部のシルエットアイコン（スマートフォンサイトの場合はメニューを開きログイン）＞「アカウントを作成する」よりご登録ください。
• 会員登録とメールマガジン受信の両方をご希望のお客様：サイト上部のシルエットアイコン（スマートフォンサイトの場合はメニューを開きログイン）＞「アカウントを作成する」より会員登録後、サイト下部の「Receive e-mail magazine」またはアカウント作成画面や各種ページの「メールマガジンに登録」よりメルマガにご登録ください。

会員登録はこちら

PCサイトの場合はサイト上部のシルエットアイコン、スマートフォンサイトの場合は、メニューを開き「ログイン」よりログインしていただくと、マイアカウントにて会員登録情報の変更が可能です。

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下記事項を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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クレジットカード決済、Paypal決済、ApplePay決済、GooglePay決済、コンビニエンスストア決済、銀行振込、あと払いPaidyをご利用いただけます。

コンビニエンスストア決済、銀行振込、あと払いPaidyの場合は決済（振込）手数料がかかります。

コンビニエンスストア決済および銀行振込の場合は、決済代行会社のKOMOJUよりご案内メールが届きますので、「@komoju.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

あと払いPaidyの場合は、決済代行会社のPaidyよりご連絡メールまたはアプリの通知が届きますので、「@paidy.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

お支払い方法について

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宅急便（ヤマト運輸）にてお送りいたします。

配送方法について

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全国一律で800円となります。

1回のお買い物で30,000円以上お買い上げの場合は送料無料になります。

送料について

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ご注文後、ご入金完了から5～21日以内に発送いたします。

一人の職人が一点ずつ手作業のため、じゅうぶんな納期をいただいております。

発送目安は商品ごとの詳細ページをご覧ください。

お届け日数について

ご注文ごとにまとめてお送りしますので、目安の日数が長い商品に合わせての発送となります。

発送日数が早い商品を先にお届け希望の場合は分けて発注をお願いいたします。

お手元に商品が到着した時点で欠品がある場合のみ返品可能です。

また、アウトレット商品につきましては返品はお受けできません。

返品について

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ポイント制度はございません。

ご利用いただけません。

以下のようになっている可能性がございますのでご確認ください。

• お客様の入力したメールアドレスに誤りがある
• 迷惑メールや削除対象に振り分けされている
• 当方のメールアドレス（ドメインが@choukinyorozu.comおよび@imulta.shop）を受信できない設定になっている（PCからのメールを受信不可にしている、受信をドメイン指定している等）

受信設定に問題がない、メールアドレスが正しい、通常と異なるフォルダにも振り分けされていない場合はメールエラーやご注文不備の可能性がございますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

お問い合わせはこちら

2023年8月の大幅リニューアルにおいて、リニューアル時点のご登録とご購入状況に応じて下記のようにさせていただいております。

会員登録があり、リニューアル前のご購入に問題のないお客様

会員情報を引き継ぎしております。
ただし、ログインパスワードは引き継ぐことができないため再設定をお願いいたします。

1. サイト上部のシルエットアイコン（スマートフォンの場合はメニューを開きログイン）をクリック
2. 「パスワードをお忘れですか？」をクリック
3. 会員登録していたメールアドレスを入力し送信
4. 届いたパスワードリセットのメールよりパスワードを再設定

会員登録があり、リニューアル前にご購入がないお客様

大変申し訳ありませんが、会員情報の引継ぎはしておりません。
再度会員登録いただきますようお願いいたします。

会員登録せずご購入されたお客様

会員登録がございませんので引き継ぎはございません。
会員登録された場合、リニューアル前および会員登録前のご購入履歴は表示することができません。

上記以外のお客様

会員情報の引継ぎは行っておりません。

リニューアル前に会員登録されていたお客様へ

日本国外からは、代理購入サービス「WorldShopping」を利用してお買い物していただくことができます。

WorldShoppingお買い物ガイド